近日，西宁市城北区火车西站司法所成功调解一起房屋租赁合同纠纷案件，通过调解员的专业引导与高效沟通，仅用一日便促成双方达成和解，及时化解矛盾，为当事人挽回经济损失，赢得群众真挚赞誉。案件调解后，当事人王某专程向司法所赠送心系百姓，为民解忧”的锦旗，表达对调解工作的认可与感激。
2025年4月，青海某地产营销策划有限公司（以下简称“某公司”）法人吴某带租客实地查看王某的出租房屋，租客当场支付2万元定金并意向承租。为配合某公司及租客尽快完成交接，王某另租房屋暂住，并垫付租金、中介费、物业费及房屋维修费用合计6000元。然而，租客因个人原因单方违约，未继续履行租赁约定，导致王某前期投入的经济成本无法收回。王某认为，某公司作为中介方收取了租客定金，应承担相应违约责任，遂要求该公司支付2万元赔偿金。某公司认可事实，但双方对款项支付细节存在分歧，王某遂向司法所申请调解。
调解员洪花云接到案件后，迅速梳理争议焦点，核实租赁合同、定金凭证、费用票据等关键证据，确认某公司收取租客定金的事实及王某损失的客观性。调解过程中，洪老师采取“情理法并重”的策略：一方面，向某公司阐明《中华人民共和国民法典》中关于中介方责任的相关规定，指出其作为服务提供者，虽非直接违约方，但未妥善协调租客与房主的权益，客观上造成王某损失，应承担部分补偿责任；另一方面，对王某的焦急情绪给予充分理解，引导其理性表达诉求。面对双方均希望快速解决纠纷的意愿，洪老师提出“当日支付、一次结清”的调解方案，某公司当场承诺通过微信转账履行赔偿义务，王某亦表示接受。从介入调解到签署协议，全程不足一日，高效化解了矛盾。
案件中调解员以“如我在诉”的同理心，既维护法律公正，又传递司法温度。王某在赠送锦旗时感慨：“本以为要来回折腾很久，没想到一天就解决了问题，心里踏实又温暖！”这份朴实的认可，正是对调解工作最真挚的褒奖。
下一步，火车西站司法所将继续以“为民解忧、促进和谐”为目标，创新调解方式，延伸服务触角，在每一起纠纷中倾听民声、纾解民困，让法治力量化作春风细雨，滋养社区和谐土壤，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献坚实力量。
打开手机扫一扫，分享到手机查看
友情链接：各地司法厅局
