各市（州）司法局，厅人民参与和促进法治处、公共法律服务管理局、律师工作处、司法鉴定和公证管理局:
为规范行政执法行为，提升行政执法队伍能力素质，维护司法行政机关执法队伍形象,现将《青海省司法行政机关行政执法规范用语指引（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。
青海省司法厅办公室
2024年12月9日
青海省司法行政机关行政执法规范用语指引（试行）
为规范行政执法行为，着力提升行政执法队伍能力素质，维护我省司法行政机关执法队伍形象,结合行政执法工作实际，制定本规范用语指引。
一、总体要求
司法行政机关执法人员在执法过程中，应当坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记“执法为民”宗旨意识，做到用语文明规范、表达通俗准确、态度和蔼、礼貌待人，严格规范公正文明执法。
二、一般规定
（一）执法人员实施执法中一般使用普通话，也可以根据当事人实际情况使用容易沟通的语言，必要时可邀请翻译到场协助。
（二）执法过程中应当用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中。
（三）实施执法中与相对人的见面语，应当先使用敬语“您好”，要求配合开展工作要用“请”字，告别语用“谢谢，再见”。
（四）实施执法工作应当使用文明用语，不得使用轻蔑、歧视、侮辱、诱导、欺骗、恐吓、威胁性语言。
三、具体规范
（一）行政许可
1.收取申请材料：请坐，我们现在就对您提交的材料进行审查，请稍等。
2.申请材料不符合要求：对不起，经审查，您提交的申请材料不符合要求。原因是XX。因此，现在我们不能受理您的申请。请您按要求XX（下达《行政许可补正材料通知书》并说明应补充的资料或者应完善的手续）。
3.申请材料符合要求：我们已对您提交的有关材料进行了审查。符合申办XX事项应提交材料的要求。对您申请的XX事项，我厅（局）将按照XX法律规定，在X个工作日内作出决定，请留下联系方式，以便我厅（局）与您及时联系。
4.确认送达地址：为便于您及时收到相关文书，请您填写送达地址确认书，如实提供确切的送达地址，我们将根据您填写的地址寄送相关文书。如果送达地址有变更，请及时书面通知我单位。如果提供的地址不确切或者未及时告知变更后的地址，使文书无法送达或者未及时送达，您（你单位）将自行承担由此可能产生的后果。
5.确认电子送达：请确认是否接受电子送达。若接受电子送达，请提供有效的手机号码或者电子邮件地址。接受电子送达方式的，以发送方设备显示发送成功视为送达。
（二）行政检查
1.亮明身份：您好！我们是XX司法厅（局）的执法人员XX、
XX，执法证号分别是XX、XX。今天要对XX情况进行行政检查。这是我们的执法证件（出示执法证件），请过目。
2.告知回避权：根据规定，您有申请回避的权利。如果您认为我们与本案有利害关系从而影响到本案的公正办理，可以申请我们回避。您是否申请回避？
3.告知执法检查事项：我们根据XX（工作计划或者举报投诉、部门移送等线索），现依法对您（你单位）进行执法检查。根据XX法律法规的有关规定，您（你单位）有义务配合我厅（局）的行政检查。请做好配合检查的准备工作，并按要求安排相关人员协助检查。
4.告知配合义务：我们将向您了解与XX工作有关的情况，请据实回答相关问题，隐瞒或者提供虚假情况将承担相应的法律责任。
5.向当事人说明进行录音录像：根据工作要求，将通过执法记录仪对执法工作进行全程记录，记录所产生的音像资料将作为视听资料证据。
6.开启录音录像设备后：今天是××XX年XX××月XX××日，××XX司法厅（局）执法人员××XX和××XX，依法到××XX单位进行××XX检查。为保证执法的公正性，本次执法全程录音录像。
7.相对人或其他人对执法现场录音录像时：只要不妨碍执法活动，您可以对现场执法活动如实进行录音录像记录，也可公开您的音像记录，但不能掐头去尾、断章取义、歪曲事实，否则将承担法律后果。
8.要求提供材料：根据XX（法律、法规、规章名称等规定），请您提供XX（证件、材料）。对涉及您（你单位）个人隐私（商业秘密）的，我们将依法保密，谢谢配合。
9.要求签字确认笔录：这是我们按照刚才的交谈所制作的笔录，请您核实一下笔录内容的真实性和完整性。如笔录无误，请在此处签署“上述共×X页笔录，我已看过，记录属实”的意见和姓名、日期。如笔录有误，请指出，我们将予以更正。（如遇到当事人不识字或有其他阅读障碍时，应当场将笔录内容宣读给当事人听，并注明情况。如果没有异议，请当事人签名或按手印。）如果当事人拒绝签字：请您再次考虑是否签字。如果您拒绝签字，我们将记录在案，依法处理。
10.检查结果通报：非常感谢您（你们）对我厅（局）行政检查工作的支持和配合！现将本次检查的情况向您（你单位）进行通报：XX。谢谢您（你们）的配合，再见。
11.复查意见通报：（1）您好！我们是XX司法厅（局）执法人员XX和XX。我厅（局）于XX年XX月XX日向您（你单位）下达了《责令改正通知书》，经复查，您（你单位）已经在规定期限内完成整改，这是《整改复查意见书》，请您签字确认。（2）您好！我们是XX司法厅（局）执法人员XX和XX。我厅（局）于XX年XX月XX日向您（你单位）下达了《责令整改通知》，经复查，您（你单位）还有XX项问题未及时整改完毕。我们将根据XX（法律、法规、规章名称等规定）的规定，对您单位进行XX行政处罚。这是《整改复查意见书》，请您签字确认。
（三）行政处罚
1.调查取证：参照行政检查部分。
2.送达先行登记保存物品清单：您好！为查清XX案情，依照《中华人民共和国行政处罚法》第三十七条第二款关于先行登记保存的规定，我们将对XX物品进行先行登记保存。这是《先行登记保存物品清单》，请核对。如无误，请在此处签署姓名和日期。
3.送达行政处罚告知书：您好！这是《行政处罚告知书》，请收好并在《送达回证》上签署姓名和日期。如果有异议，您有权在收到本告知书之日起五日内向司法行政机关进行陈述申辩、申请听证；逾期不陈述申辩、申请听证的，视为放弃上述权利。
4.听取当事人陈述申辩后：我们就××XX一案听取了您（单位）的陈述申辩，这是《陈述申辩笔录》，请仔细核对，如无误，请在此处签字确认。
5.送达行政处罚决定书：您好！这是《行政处罚决定书》，请您收好并在《送达回证》上签署姓名和日期。如果对本处罚决定不服，您有权在收到本处罚决定书之日起六十日内向XX（行政复议机关名称）申请行政复议，或者在六个月内向XX（人民法院名称）提起行政诉讼。
6.拒绝签收告知留置送达：您好！这是《XX》文书，因您拒绝签字接收，依照XX（法律规定），这是XX（组织或见证人），我们将请他作为见证人，现在，我们按有关规定将文书留置送达，并将有关情况记录在案。
7.劝告稳定情绪：请保持冷静。我们是XX司法厅（局）执法人员，正在依法执行公务。妨碍执行公务是违法的，将会承担法律后果，请您配合。
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